為確保本場中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)順利開通，近日，旅客服務(wù)部相關(guān)崗位人員在安質(zhì)部的現(xiàn)場指導(dǎo)下，在T1和T2航站樓開展了中轉(zhuǎn)旅客保障演練。
演練現(xiàn)場模擬了正常保障流程及特殊情況處置，參加演練人員發(fā)現(xiàn)了將會(huì)出現(xiàn)的問題。大家集思廣益，進(jìn)行了現(xiàn)場討論，再次優(yōu)化了部門保障流程方案，還在崗位SOP手冊(cè)中增加了特情處置流程。
通過反復(fù)演練，為盡快開通中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)奠定了保障能力基礎(chǔ)。
（旅客服務(wù)部 曹洋）
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