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近年來，航空出行吸引著越來越多的旅客，近日，綿陽機(jī)場本著用心打造有溫度的航空出行體驗(yàn)為原則，針對首次乘機(jī)旅客的需求，不斷深化“綿飛祥黨員志愿服務(wù)隊(duì)”服務(wù)理念，推出了一系列服務(wù)舉措，創(chuàng)新首乘“四個(gè)一”服務(wù)模式為“初行”旅客解決“首乘”難題。

在原有愛心服務(wù)基礎(chǔ)上，加大了首乘旅客的引導(dǎo)標(biāo)識，使其更加顯眼，方便旅客快速找到所需的服務(wù)地點(diǎn)和人員。機(jī)場還為首乘旅客建立了“首乘服務(wù)站”，詳細(xì)介紹了乘機(jī)流程、安全須知等重要信息，同時(shí)為首乘旅客貼上首乘標(biāo)識，便于值機(jī)、安檢、登機(jī)口等后續(xù)環(huán)節(jié)的工作人員識別，并給予優(yōu)先關(guān)照和提醒，讓旅客在飛行過程中更加安心。針對首次辦理登機(jī)牌、行李托運(yùn)、登機(jī)等還增設(shè)了流動問詢崗，工作人員會根據(jù)旅客所需進(jìn)行耐心細(xì)致地解答和指引。切實(shí)將“一眼能看見、一問就受理、一站能服務(wù)、一路管到底”的首乘“四個(gè)一”服務(wù)模式踐行踐諾于實(shí)際工作中，為首乘旅客出行做好保駕護(hù)航。

通過為首乘旅客提供“一站式服務(wù)”，將進(jìn)一步提升旅客的乘機(jī)體驗(yàn)感。

（旅客服務(wù)部  曹洋）