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為進一步提高員工業(yè)務(wù)水平,有效增強各類突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,深入檢驗員工對于各類手冊的熟練掌握程度,努力構(gòu)建標準化按章作業(yè)良好安全格局,11月1日上午,旅客服務(wù)部服務(wù)室利用航班間隙時段在航站樓黨員活動室組織了一場別開生面的業(yè)務(wù)“比武”競賽。綿陽機場副總經(jīng)理朱珠蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)與觀摩。

競賽內(nèi)容依據(jù)服務(wù)室SOP手冊,深入結(jié)合《一崗雙責》相關(guān)內(nèi)容以及平常工作中經(jīng)常會遇到的問題,設(shè)置了基礎(chǔ)問答、案例分析、安全知識點搶答以及突發(fā)事件處置等的幾十道競賽考題。競賽流程以輪流作答和搶答的方式進行,搶答過程中還穿插了一些游戲搶問環(huán)節(jié)以增加競賽的趣味性。

競賽過程的氣氛十分活躍,“全都隊”、“很難不隊”、“不對也得隊”三支隊伍的隊員們積極參與、踴躍搶答,現(xiàn)場不時爆出陣陣掌聲和歡笑聲,比分一直緊緊咬合、廝殺的難解難分,最終“很難不隊”以微弱的優(yōu)勢拔的頭籌,獲得最終的勝利。

通過這次競賽,服務(wù)室各崗位員工之間拉進了距離,充分發(fā)揮出主觀能動性,在一些問題中能夠積極發(fā)表意見,找準問題根源并擬定相應(yīng)措施,起到了意想不到的效果,為機場安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和T2候機樓投入運行奠定堅實的基礎(chǔ)。

旅客服務(wù)部服務(wù)室 任江平