7月之初,機(jī)場(chǎng)集團(tuán)芳華班組正式成立。進(jìn)駐航站樓工作以來,收獲了不少旅客的贊賞。
工作第一天,芳華班組的工作人員就得到了旅客的好評(píng),一位無人陪同的小朋友在過檢時(shí)遺失了行李,在芳華工作人員耐心的陪伴下找到了行李物品。小朋友為感謝芳華班組的工作人員,還手寫了一封感謝信。
時(shí)至中午,旅客開始絡(luò)繹不絕到達(dá)機(jī)場(chǎng),遺失物品的問題接踵而至。這對(duì)于芳華班組的成員來講,既要有耐心,又要保持工作細(xì)致。芳華成員將旅客遺失物品仔細(xì)收撿好,并通過廣播通知旅客前來領(lǐng)取。
遇到語(yǔ)言不通的外國(guó)友人,芳華班組的工作人員也能耐心為外國(guó)友人解釋,細(xì)心提醒各種注意事項(xiàng),并帶領(lǐng)其順利通過安檢。對(duì)于外國(guó)友人來說,由于語(yǔ)言不通,這本是一段緊張的旅程,而芳華的到來讓他的緊張得到了舒緩。
芳華班組的成立意在為機(jī)場(chǎng)的旅客提供更加高質(zhì)量的服務(wù),讓旅客安心,舒心,放心,是我們芳華的初心。
(安檢站 羅壹)
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